郭先生近日用手機下載了一款游戲,點擊“升級”按鍵後,收到一條扣費短信。升級前沒有扣費提示,扣費前也沒有移動公司的提示,錢就這麼輕易地被扣了,他感到十分疑惑……
  莫名其妙被扣費
  郭先生剛買了一部品牌手機,在游戲中心發現一款名為“熊出沒之熊大快跑”的游戲人氣很高,“上面顯示網友下載了一千多萬次,旁邊註明道具收費。我想我先下載下來試試好不好玩,要是好玩就留下來給孩子玩,就算花點道具費也沒什麼不可以。”
  下載成功,安裝到手機,打開游戲就進了升級界面,郭先生說:“這個游戲一進來必須先升級,我點了升級,發現有個鍵叫‘一鍵滿級’,我以為是升級畫面,順手就點了,之後彈出一個升級成功的畫面,但我再往下點,怎麼也開不了游戲,一會讓你換膚,一會讓你弄裝備,我一看凈是要錢的東西,於是我就退出,然後刪除了它。”
  很快,郭先生收到一條短信:“您已成功購買‘熊出沒之熊大快跑’之一鍵滿級,價格12元,已扣本機話費12元。”
  郭先生十分疑惑,他並沒有確認用手機話費購買,為什麼突然扣掉他的話費呢?而且之前也沒有任何確認界面,在沒有經過他同意的情況下,移動就這麼把話費給了游戲商,這合理嗎?
  內置了控製程序?
  記者在郭先生下載的網站發現,該游戲雖然提示道具收費,但消費在評論一欄里留的好評卻不多,很多人反映該游戲收費環節多,存在扣費陷阱,而且也有不少消費者留言,稱在不知情的情況下被扣了手機話費。
  記者隨後與中國移動客服中心取得聯繫,據工作人員說,目前移動公司對於包月的項目會通過短信提示之後,經用戶確認再收費,而對於點播類項目,是不經過短信確認就收費的,“為了避免這種情況發生,用戶可以關掉 sp 服務接入。”對此說法,郭先生並不認可,他認為:如果移動公司可以隨便不經過消費者同意就將話費交給第三方,那麼他感覺把話費存在移動公司的賬戶里並不安全。
  記者發現,不論是在 UC 還是移動 MM 下載的“熊出沒之熊大快跑”,游戲安裝包都只有39.21M,而在小米游戲中心下載的卻是41.5M,這說明:這款游戲內置了其他程序。
  對此,一家動漫游戲開發公司的程序員說,不排除游戲內置了手機控製程序,這些程序會在消費者點擊時在後臺發送確認短信,同時在手機中不留髮送痕跡。
  “樂堂動漫”如是說
  在記者的再三要求下,移動公司同意將手機拿到移動營業廳進行檢測,在平陽路移動營業廳,一位值班經理下載三個不同網站的同一款游戲進行對比,發現通過 UC、 移動 MM 下載等網站下載的“熊出沒之熊大快跑”都有移動公司的扣費提示,而在小米游戲中心下載“熊出沒之熊大快跑”卻沒有扣費提示。
  記者隨後與小米游戲中心的售後人員進行了聯繫,對方表示,他們網站提供的游戲需要付費時,一般是用米幣支付,有明確提示界面,而郭先生下載游戲後是用移動話費支付,因此,在他們的後臺並沒有看到郭先生的消費記錄,這就要與游戲提供商進行聯繫了。
  記者根據小米游戲中心提供的電話,聯繫到“熊出沒之熊大快跑”游戲提供商——合肥樂堂動漫信息技術有限公司,該公司的工作人員表示,技術人員將對此予以查證核實,如果情況屬實,將在三個工作日內退還消費者話費。對於游戲內是否內置控製程序的問題,該工作人員並沒有正面回答。
  如何避免“被扣費”?
  那麼普通用戶如何避免手機“被扣費”呢?有關專家告訴記者,首先應該撥打手機運營商的售後電話,在電話中要求客服人員關閉“sp服務接入”,也就是說要讓用戶的手機關閉所有 sp 夢網、短信、動畫、彩信接入點播訂閱等功能,關閉後,手機不能點播、訂閱任何 sp 夢網、短信業務,只保留打電話、發短信、 gprs 上網功能。不要購買來路不明的山寨手機,併在山寨手機上運行其程序,以防內置扣費程序啟動,導致消費者話費損失。此外,在兒童用手機上網或玩游戲時,家長最好在一旁陪同,以防誤入收費陷阱。本報記者薄鴻 (來源:太原晚報)
(原標題:小心“熊出沒”扣費不商量)
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